Dấu hiệu bạn cần mảng này
- Muốn biết một khách đã mua gì, phải nhờ người lọc bảng tính.
- Nhân viên dán dữ liệu công ty vào công cụ AI bên ngoài.
- Câu trả lời của AI nghe hợp lý, nhưng không biết lấy từ đâu.
- Không rõ AI được xem dữ liệu nào, được ghi gì.
- AI sai thì không biết ai chịu trách nhiệm.
Cái giá: quyết định dựa trên câu trả lời không kiểm được, và dữ liệu đi ra ngoài mà không ai biết.
Giải pháp gồm gì, không gồm gì
Gồm
- Trả lời câu hỏi về dữ liệu của bạn, kèm bản ghi gốc.
- Gợi ý việc tiếp theo, kèm lý do và bằng chứng.
- Ghi chú sau buổi gặp: AI gợi ý cần ghi gì, người xác nhận mới lưu.
- Phạm vi dữ liệu AI được đọc, chốt theo vai trò.
- Bản đồ việc nào giao AI, ai duyệt, việc nào người tự quyết.
Không gồm
- AI tự ghi hoặc sửa dữ liệu khi chưa có người duyệt.
- AI tự quyết ở bước có hậu quả lớn.
- Khoá học lấy chứng chỉ, thư viện prompt hay kế hoạch cắt giảm nhân sự.
- Cam kết độ chính xác trước khi thử trên dữ liệu thật của bạn.
Một quy trình điển hình, trước và sau
Ví dụ minh hoạ · Quy trình điển hình để hình dung, không phải một khách hàng cụ thể và không kèm số liệu.
Trước
- Quản lý hỏi: khách nào sắp đến hạn đặt lại?
- Một nhân viên mở nhiều bảng tính, lọc tay, gửi lại khi xong việc khác.
- Câu trả lời không kèm nguồn; muốn kiểm phải làm lại từ đầu.
Sau
- Quản lý hỏi trợ lý bằng tiếng Việt.
- Trợ lý trả lời kèm danh sách bản ghi gốc.
- Người hỏi chỉ thấy dữ liệu thuộc quyền mình.
- Muốn tạo việc gọi lại, người dùng bấm xác nhận; AI không tự tạo.
Bốn nguyên tắc AI không được vượt qua
Có nguồn dẫn
Mỗi câu trả lời, mỗi gợi ý kèm bản ghi gốc. AI được diễn đạt lại lý do, không được bịa lý do.
Đúng quyền hạn
AI chỉ đưa ra phần dữ liệu người hỏi được xem.
Người duyệt trước khi lưu
AI đề xuất, người của bạn xác nhận. Không gì được lưu khi chưa có người duyệt.
Đo trước và sau
So thời gian, phần làm lại và chất lượng đầu ra trên việc thật.
Bạn nhận gì, và thế nào là xong
- Bản đánh giá viết: việc nào nên giao AI, việc nào giữ cho người, dữ liệu nào AI được đọc. Bạn giữ bản này.
- Phạm vi và báo giá cho từng giai đoạn, chốt trước khi làm.
- Giai đoạn chỉ xong khi đội bạn dùng nó trên việc thật.
- Sau 30 ngày dùng thật, một bảng trước và sau trên những con số đã chốt.
Qomero không hứa kết quả hay độ chính xác trước khi đánh giá vận hành.