Giới thiệu
Quản trị thực chiến. Tự dựng hệ thống.
Bắt đầu từ bán hàng, công nợ, vận hành. Rồi quyết đổi gì, giao AI việc gì, và tự dựng.
Ba lĩnh vực, một đội
Kinh doanh
Qomero vận hành hai doanh nghiệp: Kovaa bán bao bì và đồ gỗ B2B qua KOVAA Packaging và PTU Wood; ARVUMA bán hạt giống cỏ cảnh quan, cây thủy sinh và dinh dưỡng cây trồng. Hệ thống nào cũng dùng ở đó trước.
Sản phẩm
Sản phẩm của Qomero có người dùng thật: Synolang, 3.179 người dùng đăng ký.
AI
Chúng tôi điều phối agent AI khi viết phần mềm bằng Praukron, công cụ mã nguồn mở của mình. Trong hệ thống giao cho người dùng, AI đề xuất kèm lý do; người quyết định.
Thứ tự làm việc
- Hiểu vấn đề kinh doanh. Doanh thu từ đâu, ai quyết gì, việc chậm ở bước nào.
- Sửa quy trình. Có bước chỉ cần làm khác đi, khỏi cần phần mềm.
- Dựng hệ thống. Phần nhỏ nhất đủ dùng, cho cách làm đã thống nhất.
- Đưa AI vào. Ở bước AI làm được, kèm bước kiểm tra người giữ lại.
- Đo kết quả. Thời gian, phần làm lại, khối lượng xử lý, trước và sau.
Công nghệ theo cách con người làm việc
Năm nguyên tắc quyết định chúng tôi dựng gì, và giữ gì lại cho con người.
Công nghệ đáng xây khi người dùng làm được nhiều hơn nhờ nó.
01 Bắt đầu từ con người
Người dùng cần được lắng nghe trước khi có bản thiết kế.
Chúng tôi tìm hiểu người làm công việc đó muốn đạt điều gì, phải tự quyết những gì và đang gặp giới hạn nào. Những điều họ không thể thay đổi cũng cần có chỗ trong bản thiết kế.
Nếu hiểu sai công việc, một phần mềm chạy đúng vẫn có thể khiến người dùng phải tìm cách làm vòng qua nó. Vì vậy, việc chọn công nghệ bắt đầu sau những cuộc trao đổi này.
02 Hiểu cách công việc diễn ra
Phần mềm cần phù hợp với cách mọi người phối hợp.
Mỗi tổ chức có cách giao việc, phê duyệt và lưu hồ sơ riêng. Khi phần mềm không tính đến những điều đó, người dùng phải bù lại bằng thao tác thủ công mỗi ngày.
Có lúc chính quy trình cần sửa. Chúng tôi cùng người sử dụng làm rõ bước nào gây vướng và vì sao cần thay đổi, trước khi đưa thay đổi ấy vào hệ thống.
03 Giữ quyền quyết định
Người chịu trách nhiệm cần có quyền xem lại và sửa kết quả.
Chúng tôi xác định phần việc có thể giao cho máy, phần cần máy hỗ trợ và phần người dùng phải tự quyết. Mức tự động hoá phụ thuộc vào hậu quả của một quyết định sai.
Ở những bước quan trọng, người dùng cần biết hệ thống đã làm gì và dựa vào đâu. Họ phải xem lại được diễn biến và có quyền bác bỏ kết quả.
04 Giúp đội ngũ tự chủ
Sau bàn giao, đội ngũ cần hiểu và tự vận hành được hệ thống.
Khi một công cụ hữu ích trở thành thói quen, việc dựa vào nó là bình thường. Điều chúng tôi muốn tránh là người dùng dần mất khả năng hiểu công việc của chính mình.
Đội ngũ cần biết cách vận hành, kiểm tra kết quả và giải thích những gì hệ thống đang làm. Đó là phần năng lực chúng tôi muốn để lại sau mỗi dự án.
05 Đo phần việc đã cải thiện
Đo thời gian tiết kiệm được và phần việc phải làm lại.
Số lượt dùng AI, số câu lệnh và số quy trình tự động cho biết một công cụ được sử dụng đến đâu. Muốn biết nó có ích hay không, cần nhìn vào công việc sau đó.
Chúng tôi xem đội ngũ mất bao lâu để hoàn thành việc, phải sửa lại bao nhiêu và tốn công phối hợp ở đâu. Khối lượng xử lý, mức rõ ràng khi ra quyết định, số thao tác lặp đã bỏ được và khả năng nhận việc khó hơn cũng cần được ghi nhận.
Thông tin công ty
- Tên pháp lý
- CÔNG TY TNHH QOMERO
- Mã số thuế
- 0319681850
- Nơi đăng ký
- TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Văn phòng
- 227/15 Đường Đình Phong Phú, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Trọng tâm
- Hệ thống kinh doanh · AI ứng dụng
- Mảng dịch vụ xây dựng phần mềm
- Q-STU (thuộc Qomero)
- clients@qomero.vn
- Điện thoại
- 0917 037 788
- Văn phòng
- 227/15 Đường Đình Phong Phú, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam